В самом сердце «МегаФона» - секреты стабильной связи

Единый центр управления сетью компании «МегаФон» - это более 1 млрд рублей инвестиций, увеличение скорости локализации проблем на 60% и в разы уменьшенное количество отказов оборудования. Корреспонденту Центра Деловой Информации удалось побывать в самом сердце мониторинга одной из крупнейших сетей связи в России.

Единый центр управления сетью, или сокращенно ЕЦУС (GNOC в международной терминологии), компания «МегаФон» возвела буквально за год. Достаточно оперативно с учетом того, что сегодня это один из самых крупных и современных центров не только в России, но и во всем мире. Уже в апреле этого года специалисты сотового оператора получили в свое распоряжение уникальный высокотехнологичный инструментарий по контролю качества сети.

Как пояснил директор ЕЦУС Валентин Полозенко, если раньше мониторинг сети выполняли многочисленные подразделения «Мегафона» в разных городах, то теперь их собрали в один центр, который полностью управляет сетью и координирует действия практически всех сотрудников компании, в том числе «полевых» инженеров. «Это помогло внедрить единые, более эффективные приемы обеспечения высокого качества работы всех мобильных сервисов», - заверил он.

Работает центр сразу на двух площадках, в Санкт-Петербурге и Самаре, круглосуточно и без выходных. В штатном режиме каждая из площадок делит рабочую нагрузку пополам, Петербургская отвечает за Северо-Запад и центральную часть России, Самарская – за территорию от Урала до Дальнего Востока.  Однако в случае форс-мажорных обстоятельств или чрезвычайной ситуации  одна из площадок может забрать весь мониторинг за всю страну на себя. Причем займет такой переход не больше 15 минут.

Высококвалифицированных специалистов в ЕЦУС тоже достаточно, их отбирали, можно сказать, со всей России. Из разных городов приглашали лучших инженеров, среди которых, к слову, немало девушек. Всего же на обеих площадках сегодня работает более полутысячи экспертов.

Для сотрудников, к слову, здесь обустроены не только современные рабочие места, но и комнаты для переговоров и отдыха. Есть даже war room (боевой командный пункт), где проходят самые настоящие мозговые штурмы.

Но святая святых ЕЦУС – это, конечно, главный зал мониторинга сети, который легко можно спутать с центром управления полетов. Только вместо траекторий спутников и данных с МКС, на экранах сводки о покрытии, работе базовых станций и графики мощности сигнала.

Больше всего впечатляет, конечно, экран длиной 29 метров, на котором отображаются все ключевые моменты работы сети. Кстати, выполнен он по энергомичной технологии – для трансляции используются светодиодные проекторы. Такое решение не только экономит электроэнергию, но и не выделяет тепла, если прикоснуться к экрану, можно ощутить, что он абсолютно холодный.

Именно здесь сотрудники центра получают оперативную информацию о работе порядка 300 тыс. элементов сети: от базовых станций и коммутаторов до оптоволоконных линий связи.  Если в сети возникают какие-либо нештатные ситуации, то в подавляющем числе случаев полностью восстановить связь удается прямо из зала мониторинга ЕЦУС. Абоненты этого даже не замечают, пока техника и инженеры центра фиксируют более 13 млн событий ежедневно и корректируют их.

Лишь некоторые сбои требуют вмешательства инженеров в регионах - те работы, которые предполагают физическую замену оборудования в конкретном месте. 

Недавно центр единый центр прошел очередную проверку на прочность, которой стал рок-концерт, организованный на Дворцовой площади в рамках фестиваля MEGAFONLIVE. Для жителей Санкт-Петербурга и гостей города выступили Найк Борзов, Юлия Чичерина, группа «Пилот», Вячеслав Бутусов и группа «Ю-Питер». Финальную песню музыканты исполнили вместе с артистами, которые выступали в этот же вечер в Москве – две площадки фестиваля соединил телемост.

Концерт собрал на Дворцовой площади 100 тыс. зрителей, причем 80% из них вели интернет-трансляции и выкладывали фото. Около 3000 фотографий и видео появилось только в социальной сети Instagram, а в выборе финальной песни приняли участие более 8 000 участников онлайн-голосования. И сеть «МегаФона» успешно выдержала нагрузку, которая  в три раза превысила обычные показатели.

Леонид Смыслов